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为持续优化公共资源交易领域营商环境，市公共资源交易中心按照“优化营商环境全面提升年”行动部署安排，聚焦市场主体需求，以“减周期、降成本、优服务、促公平”为核心，推出三项务实举措，全面提升服务质效。

智慧交易，压缩办理时间。依托公共资源交易“一网三平台”及智能辅助功能，实现项目登记、场地预约、公告发布等6项核心流程“线上办、自动过”，企业无需重复提交材料，平均办理时长较以往缩短40％。同时，开发“交易进度跟踪提醒”功能，市场主体可实时查看项目所处环节，实现“办事不求人、进度看得见”。

帮办代办，解决企业难题。建立“帮办代办”服务机制，组建由业务骨干、技术人员组成的专项服务团队，针对重点项目、复杂业务提供“一对一”全程帮办，主动协助招标人、投标人解决系统操作、材料规范等问题。今年以来，累计为45个重点工程项目提供定制化服务，有效避免因流程不熟悉导致的时间损耗。

服务回访，实现闭环管理。定期开展“服务回访”活动，通过电话、问卷等形式回访市场主体，重点收集流程便捷性、人员服务态度、问题解决效率等方面反馈，建立“问题收集—分类整改—结果反馈”闭环机制，适时改进措施优化服务效能。

下一步，中心将始终围绕“服务‘指尖可达’、办事‘高效省心’理念，深耕数智赋能，优化服务体验，持续探索更多智能化、人性化服务举措，着力提升交易服务便捷性与市场主体满意度，擦亮“易优张掖”营商环境服务招牌。