bet36体育在线_bet36体育投注-备用网址

在肃南县税务局的办事大厅内，前来办事的群众络绎不绝。前来办事的杜女士，是来自肃南县康乐镇的群众，因妹妹年前租出去一套房子，和自己租出去的房子租金差不多，税款却差了好多，因为此事，杜女士非常生气的向工作人员抱怨。调解人员一边同杜女士拉着家常安抚情绪，一边向杜女士端上一碗奶茶。经了解，杜女士的妹妹所出租的房屋为住宅，而杜女士此次出租的房屋属于商铺性质，因此产生了误会。找到问题的症结所在后，调解人员向杜女士深入浅出地讲解了相关业务的征收依据及政策法规，随着调解人员耐心地辅导，杜女士情绪也逐渐平静下来。

肃南县康乐镇居民杜雪梅告诉记者：“现在和以前传统的沟通方式相比，税务部门添设的‘一碗奶茶’让我们感觉非常的暖心，拉近的是和我们的距离，不管是我们到税务部门办事还是问事，都让我们觉得更舒心、顺心。”

今年以来，肃南县税务局在探索民族聚居地区税费矛盾争议调解的过程中，根据肃南县首创的“一碗奶茶”式调解法，提出了“奶茶服务”税费矛盾调解法，“一口奶茶解解渴，一杯奶茶消消气，一碗奶茶说说事”，以茶为媒顺心气、听诉求、找症结、促和解，让奶茶成为化解税费矛盾的“破冰船”，推动矛盾前端化解、问题源头治理、纠纷就地解决。截至目前，肃南县税务局通过“奶茶服务”，已顺利调解涉税争议15起，解决少数民族纳税人缴费人实际问题21件，纳税人满意度达100％。

“为了建设好更符合肃南特色的‘枫桥式’税务分局，通过借鉴‘一碗奶茶’式调解法，今年以来，我局提出了‘奶茶服务’税费矛盾调解法，更好地拉近了与纳税人之间的距离。‘奶茶服务’推出以来，实现了纳税人零投诉。下一步，肃南县税务局将持续完善‘奶茶服务’税费矛盾调解法，不断提升基层税收治理能力，推动矛盾前端化解、问题源头治理、纠纷就地解决，以高水平的税收营商环境，为自治县经济社会高质量发展贡献税务力量。”肃南县税务局干部李霖说道。