今年以来，张掖市聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，构建“一员一卡一平台”常态化助企解忧新机制，全力打造“张掖服务”营商环境品牌，让一流营商环境助力全市经济社会高质量发展，一季度在bet36体育在线_bet36体育投注-备用网址重点工作完成情况综合评价中荣获“贡献奖”。

一员：市优化营商环境工作领导小组办公室在人大代表、政协委员、民主党派、无党派、法律工作者、新闻媒体工作者、民营企业家中选聘33名营商环境社会监督员，对政府部门、公共服务单位及其工作人员依法行政、服务质量、服务效能等方面实施监督，广泛收集社会各界对全市营商环境建设的意见、建议及破坏营商环境的问题线索。

一卡：建立营商环境社会监督员与新开办企业对接联系机制，向新开办企业发放以营商环境监督员监督信息、营商环境意见建议及投诉举报“直通车”为主要内容的“张掖市营商环境监督联系卡”，以社会监督员为媒介，在企业和政府部门之间搭建绿色沟通渠道，支持社会监督员及时了解市场主体关注的营商环境问题和诉求，市优化营商环境工作领导小组办公室定期汇总并督促办理。

一平台：开通张掖市优化营商环境意见建议及投诉举报“直通车”平台，制定印发《张掖市营商环境问题核查处理办法（试行）》，建立企业诉求“发现一受理一转办一解决一反馈一回访”闭环工作机制，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。

止目前，共对社会监督员反馈及通过“直通车”收集到的17条意见建议和12条问题线索进行了办理，问题线索中办结5项，正在办理7项。（韩书理）