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张掖市人民政府
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来源：日期：2025-07-23
张掖市住房公积金管理中心甘州管理部聚焦民生诉求的关键事项，全力构建多元、便捷、高效的矛盾风险化解模式，不断夯实民生保障基础，让广大缴存群众的获得感愈发真切、幸福感更具持久、安全感得以稳固。
强化素质，锻造服务“硬实力”。面对新时代、新形势、新任务，加强干部职工对习近平法治思想和住房公积金政策法规的深入学习，通过“每月一法”、案例研判、座谈交流等活动，不断提高干部职工依法应对群众诉求、妥善化解矛盾纠纷的能力，进一步增强群众满意度和信任感。
多元施策，化解矛盾“烦心事”。建立健全“有诉即办”与“沟通协调”机制，综合运用政策、行政、法律等多种手段，精准寻找解决问题的“最优解”，全力解开群众诉求的“心头结”。今年以来，通过多种渠道受理的15件群众诉求现已办结13件，受理率、办结率、满意率均为100％，其余2件正在积极推进。
搭建桥梁，畅通政民“连心路”。秉持“民有所呼、我有所应”的理念，班子成员主动下沉一线，实地走访房地产楼盘和园区企业，广泛收集意见建议。依托业务大厅“有诉即办”办公室、“12329热线”、网民留言等平台，精准捕捉群众诉求的热点与疑点问题，建立常态化知识更新机制，将纠纷化解在萌芽状态，实现纠纷“化于未发、止于未诉”。
（撰稿：杨斐、高青???审核：柏维军???审签：吴兴广）
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