“十四五”期间，张掖市人力资源和社会保障局深入贯彻数字政府建设部署，将数字政府建设作为政务服务数字化转型的关键举措，全力推动人社服务从“可办”向“好办、智办”跃升，着力构建“智慧精准、公平普惠”的现代民生服务体系，多项工作取得突破性进展，群众满意度和获得感显著提升。

深化“一网通办”改革，提升政务服务效能

加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，深化“人社服务快办行动”，持续推进“清事项、减材料、压时限”，依申请和公共服务事项全部实现“最多跑一次”，146项政务服务事项全程网办，11个依申请事项全程网办率100%，承诺时限压缩比97%，即办件率100%。实现33项高频服务“跨省通办”，建立“统一受理、属地审核、地区联动”协同新机制。电子证照归集同比增长20倍，办事指南关联度提升至94.85%。累计制发社保卡133.5万张，电子社保卡签发76.41万张，积极拓展社保卡在就业、就医购药、交通出行、文化体验等多领域“一卡通”应用场景，人社领域22项待遇进卡、95项应用开通率均达100%。

搭建智慧就业平台，促进供需精准对接

建成贯通市县两级的智慧求职招聘系统，配备智能招聘设备203套，打造科学化、网络化人力资源市场体系，为用人单位和求职者提供高效智能对接平台。对接中国公共招聘网等资源，实现招聘信息省市内外共享。建成“直播带岗室”“远程面试室”，推广直播带岗、远程面试、入企探岗等服务新模式。打造智能政策经办系统，建成智慧培训平台和综合服务统一受理系统，推动省市就业联动协同，促进就业领域资源共享，用工备案、信息发布、岗位推荐等全流程“网上办”“掌上办”。

优化人才服务流程，提升流动便利化水平

实现专业技术人员职称申报、审核、评审、发证、查询全链条线上办理,实现张掖市专业技术人员职称资格全国“互联互通”，为人才流动和用人单位查询提供极大便利。聚焦毕业季高峰，档案接转数据实时对接省级平台,档案接转、查询等业务实现“一网通办、一窗通答”，档案转出网办率达96%以上。年均完成档案接转1.5万余份，提供查(借)阅、证审服务1万余人次，群众满意度达98%以上。通过公开告知办事清单，邮政快递上门取件，办理结果快递到家等系列措施，将出具证明等其他档案服务纳入“不见面”服务范畴，精准助力高校毕业生申报考研、异地就业和参军入伍。

推行维权线上办理，保障劳动者合法权益

全面推行工资保证金“陇明公”平台线上办理业务，300万元以上的在建工程建设项目全部纳入“陇明公”平台管理，实现企业“零跑腿”办理。通过线上核查、案件倒查、日常督查、季度通报反馈等措施，推动保障农民工工资支付各项制度全覆盖、实运转。推行“线上+线下”双渠道维权服务，“全国、bet36体育在线_bet36体育投注-备用网址根治欠薪线索反映平台”案件办结率保持100%。创新工程建设领域“安全帽维权联系卡”制度，发放安全帽维权联系卡3万多张，实现农民工“掌上”实时投诉维权，有效打通维权“最先一公里”。

下一步，张掖市人社局将持续深化“数字人社”建设，进一步优化服务流程，拓展智慧应用场景，提升服务温度和效能，为全市经济社会高质量发展和民生福祉改善贡献更强人社力量。