今年来，市水务局深入贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境的部署要求，紧扣“高效办成一件事”目标，立足企业和群众最关心的水务需求，持续转作风、优服务、提质效。通过深化“一网办”“一次办”等改革举措，着力将政务服务“小窗口”打造成为群众解决身边事的“连心桥”，撬动便民利企的“大服务”，为全市经济高质量发展注入坚实水务动能。

一、常补精神之“钙”，锻造过硬服务能力。深入学习贯彻习近平总书记关于治水的重要论述，坚持学思用贯通、知信行统一，全面提升政务服务大厅人员专业素养，不断增强服务意识，加强服务礼仪培训，规范为民服务行为，提高服务质量。树牢“群众身边无小事”理念，始终把群众的事当成自己的事，把群众的诉求当成对自己的要求，以永不懈怠的精神状态、带着感情为人民办实事，以求真务实的工作作风，带着责任为人民解难事，做到更好的服务社会，服务人民。

二、优化审批事项，持续提升服务水平。聚焦群众办事过程中的“堵点”“难点”问题，纵深推进水务领域“放管服”改革，系统梳理并优化28项政务服务事项，深度推进“减环节、减时限、减材料、减流程、减跑动”，全方位优化政务服务流程，让企业与群众办事更便捷更省心。大力推动高频服务事项全程网办，制定并公示张掖市水务局涉企行政检查事项清单，不断提升政务服务标准化、精准化、便捷化水平，让“小事”办的更快更好。

三、服务纵向延伸，稳步优化营商环境。深化“最多跑一次”“一网通办”“只进一门”改革，打造更加优质高效便捷的政务环境，增强企业与群众的满意度。坚持“群众满意”为出发点和落脚点，通过政务服务“好差评”、12345　热线、水务网站、线上信息征集等多种方式接受群众和社会的实时监督，用群众满意度倒逼窗口服务效能提升。深入推动领导干部走流程，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”为标尺，对办事服务质效进行全方位“体验”，在“走流程”过程中查找薄弱环节，持续优化提升服务效能。

下一步，市水务局将持续秉持“群众身边无小事”的初心使命，聚焦企业群众在水务领域的“急难愁盼”，强化政务大厅工作人员综合能力建设，推动政务服务效能提质增效，全心打造优质高效政务环境，为持续优化全市营商环境贡献水务力量。（刘建禄撰稿?张福审稿）