今年以来，高台县卫生健康系统围绕提升医疗服务质量、简化就医流程、改善服务体验等多个方面，启动开展“医疗服务质量提升年”活动和“十个多一点”暖心行动，动员各级医疗机构和医务人员，从患者身边的细节做起，着力解决群众看病就医难点、痛点、堵点问题，营造有温度的就医环境，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，不断增强人民群众的就医获得感，稳步提升患者就医的满意度。

门诊一站式综合服务，让群众就医更贴心。县级医疗机构从患者就医需求的视角出发，以提升患者就医体验为目的，不断优化流程，怀揣着窗口服务的温暖与热情，优化提升一站式综合服务中心，完善便民服务设施，提升就医舒适度，在门诊导诊台安放轮椅、共享充电宝、纸笔、纸杯、热水壶、书籍杂志等，从办卡、挂号、缴费到咨询、就诊、检查、取药等，所有繁琐事务都能够被一站式高效解决，以最快的速度、最贴心的态度，为患者处理每一项业务，让“一窗受理、一站服务”的理念在诊区内生根发芽。县中医医院门诊护士说道：“我们一直在完善一站式综合服务中心的物品和设施设备配置，出台更多便民服务措施，保证各环节不留盲点，在大厅一站式完成，消除患者就诊过程中的无助感，让所有踏入医院的患者都能感受到顺畅与安心。”

“一次挂号管三天”，让群众就医更省心。县级公立医院全面实施“一次挂号管三天”惠民举措，患者只需一次挂号就诊，可在接下来的三天内（含首诊当天）携带报告结果到同一医院、同一科室因同一疾病复诊，享受免缴门诊诊查费的惠民政策，有效减少了患者的挂号次数、缴费和排队等待的时间，为广大患者带来更加便捷、高效的医疗服务，也为保障门诊患者就医连续性起到了有效作用。实施百项检验检查结果互认，患者在一家医院完成检验到另一家医院看病时医生也认可检验结果，不用重复检查，有效避免了过度医疗，降低了患者就医成本，节省了时间和精力。1－10月份全县共互认项数9675项，为患者节省费用7.11万元。“以前看同一种病，换家医院，就要重新抽血做检查，实在不方便。现在检验结果可以互认共享，挂一次号还可以管三天，对我们来说太方便了，既省钱又省心。”近日，到县人民医院就诊的杜女士由衷地说道。

把结算搬到床旁，让群众就医更舒心。县级公立医院全面实行入院病区办理、出院床旁结算、出入院一窗办理等“一站式”便民服务措施，患者只需在病区内，即可完成费用查询、缴费、退费等出院结算一系列操作，无需排队，无需等待，就医过程更加顺畅。病区办公护士均经过统一培训，具备丰富的结算知识和良好的服务意识，在患者身边耐心解答疑问，提供个性化的指导服务，确保患者在结算过程中感受贴心服务。今年前10个月，使用床旁结算患者达4033人次。床旁结算服务实实在在把患者出院结算工作前移到患者病床前，真正做到“零距离”服务，做到让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”，“足不出区”，即可享受就医服务。